Version du 1er septembre 2026

Article 1 — Identité du prestataire

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les prestations proposées sous le nom commercial Alkymissia par :

Nathalie AUVOLAT
Entrepreneur individuel
13B Quai des Marans
71000 Mâcon — France

SIREN : 810 632 646
SIRET : 810 632 646 00032

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Site internet : alkymissia.com
E-mail : contact@alkymissia.com

Ci-après désignée « Alkymissia » ou « le Prestataire ».

Article 2 — Objet et champ d’application

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Alkymissia propose et réalise ses prestations de consultations astrologiques et d’accompagnement individuel.

Elles s’appliquent aux Clients particuliers ainsi qu’aux Clients professionnels. Certaines dispositions concernent exclusivement les Clients ayant la qualité de consommateur au sens du Code de la consommation ; elles sont alors expressément identifiées comme telles.

Les caractéristiques essentielles de chaque prestation, notamment son contenu, sa durée, son tarif et, le cas échéant, ses prérequis ou conditions particulières, sont communiquées au Client avant la commande.

Les présentes CGV sont mises à la disposition du Client avant la conclusion du contrat. La validation de la commande implique leur acceptation dans leur version applicable à la date de celle-ci.

Article 3 — Nature des prestations

Alkymissia propose des consultations d’astrologie ainsi que des prestations d’accompagnement individuel réalisées par Nathalie Auvolat, psychopraticienne.

Ces prestations s’inscrivent dans une démarche de connaissance de soi et d’exploration des dynamiques personnelles.

Elles ne constituent ni des actes médicaux ou paramédicaux, ni des diagnostics ou traitements médicaux ou psychiatriques. Elles ne se substituent pas à la consultation ou au suivi d’un professionnel de santé lorsque celui-ci est nécessaire.

Les consultations astrologiques proposées par Alkymissia reposent sur une approche symbolique et psychologique de l’astrologie. Elles n’ont pas vocation à prédire des événements et ne constituent notamment pas des conseils médicaux, juridiques ou financiers.

Les éléments explorés au cours des prestations constituent des pistes de compréhension et de réflexion. Le Client demeure libre et responsable de ses choix et des décisions qu’il prend à l’issue de celles-ci.

Article 4 — Consultations astrologiques

Les caractéristiques propres à chaque consultation astrologique, notamment son contenu, sa durée, son tarif et ses éventuels prérequis, sont précisées sur le site internet ou sur la page de réservation correspondante.

Les consultations astrologiques nécessitent un travail de préparation préalable réalisé à partir des données de naissance du Client. Le Client communique à Alkymissia les informations dont il dispose concernant sa date, son heure et son lieu de naissance et, lorsqu’il en a connaissance, signale toute incertitude relative à leur exactitude.

La qualité et la précision de l’analyse astrologique peuvent être affectées par l’absence ou l’imprécision de certaines de ces informations, notamment de l’heure de naissance.

Certaines prestations, telles que l’étude des transits ou de la révolution solaire, peuvent nécessiter qu’une lecture du thème natal ait préalablement été réalisée par Alkymissia. Ce prérequis est indiqué au Client avant la réservation.

Les consultations astrologiques sont réalisées à distance, selon les modalités communiquées au Client lors de la réservation.

Article 5 — Accompagnement individuel

L’accompagnement individuel ne comporte aucun engagement sur un nombre minimum de séances ni sur une durée déterminée.

La première séance est réservée et réglée selon les modalités communiquées au Client avant la réservation.

À l’issue de cette première séance, le Client et la psychopraticienne peuvent convenir ensemble d’un rythme régulier de séances, notamment hebdomadaire ou bimensuel. Un créneau récurrent peut alors être réservé au Client dans l’agenda d’Alkymissia tant que l’accompagnement se poursuit.

La réservation d’un créneau récurrent ne constitue ni un abonnement ni un engagement sur un nombre minimum de séances. Chaque séance de suivi est réglée individuellement par virement bancaire avant sa réalisation.

Le Client peut interrompre son accompagnement à tout moment. Il est invité à en informer Alkymissia dès que possible afin que le créneau qui lui était réservé puisse être libéré. Toute séance déjà programmée reste soumise aux conditions d’annulation et de report prévues à l’article 10.

Article 6 — Commande et réservation

La réservation d’une prestation s’effectue selon les modalités indiquées sur le site internet d’Alkymissia ou sur la page de réservation correspondante.

Le Client est tenu de fournir les informations nécessaires à la réalisation de la prestation et de vérifier leur exactitude avant de valider sa réservation.

Pour les prestations réglées en ligne au moment de la réservation, celle-ci devient définitive après validation du paiement.

Lorsque le règlement s’effectue par virement bancaire après la réservation, le paiement doit être reçu dans le délai indiqué au Client. À défaut de réception du règlement dans ce délai, Alkymissia se réserve la possibilité de libérer le créneau réservé.

La réservation est personnelle et ne peut être cédée à un tiers sans l’accord préalable d’Alkymissia.

Lorsque la réservation est effectuée en ligne, le Client doit prendre connaissance des présentes CGV et les accepter avant de valider sa commande.

Article 7 — Prix et modalités de paiement

Les prix des prestations sont indiqués en euros et sont ceux en vigueur au moment de la commande.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Le prix applicable à chaque prestation est communiqué au Client avant la validation de sa commande.

Selon la prestation concernée, le règlement est effectué :

• en ligne, au moment de la réservation, par l’intermédiaire du prestataire de paiement proposé par Alkymissia ;
• ou par virement bancaire, selon les modalités et dans le délai communiqués au Client lors de la réservation.

Sauf disposition particulière expressément indiquée au Client, le règlement intégral de la prestation doit intervenir avant sa réalisation.

Les éventuels frais bancaires liés au paiement, notamment dans le cadre d’un virement international, restent à la charge du Client.

Article 8 — Droit de rétractation du Client consommateur

Le présent article s’applique exclusivement aux Clients ayant la qualité de consommateur au sens du Code de la consommation.

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le Client peut exercer ce droit au moyen du formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, adressée à Alkymissia à l’adresse contact@alkymissia.com.

Lorsque le contrat est conclu à distance au moyen d’une interface en ligne, le Client consommateur peut également exercer son droit de rétractation au moyen du formulaire en ligne mis à sa disposition à la fin des présentes Conditions Générales de Vente. Après l’envoi de sa demande, un accusé de réception lui est adressé par courrier électronique.

Lorsque le Client demande expressément que l’exécution d’une prestation commence avant l’expiration du délai de rétractation de quatorze jours, la prestation peut débuter avant la fin de ce délai.

Si le Client exerce ensuite son droit de rétractation alors que l’exécution de la prestation a commencé à sa demande expresse, il reste redevable d’un montant correspondant à la partie de la prestation déjà réalisée jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, conformément à l’article L.221-25 du Code de la consommation.

Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après demande expresse du Client et reconnaissance par celui-ci de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Article 9 — Préparation des consultations astrologiques

Les consultations astrologiques nécessitent un travail de préparation personnalisé réalisé par Alkymissia en amont du rendez-vous.

Lorsque le Client consommateur bénéficie du délai légal de rétractation, Alkymissia ne commence en principe ce travail de préparation qu’à l’expiration de ce délai, sauf demande expresse du Client visant à commencer l’exécution de la prestation avant son terme, dans les conditions prévues à l’article 8.

Une fois le délai légal de rétractation expiré, l’annulation d’une consultation astrologique pour laquelle le travail de préparation a commencé ne donne pas lieu au remboursement des sommes versées, sous réserve des dispositions légales impératives applicables et des cas prévus aux présentes CGV.

Le Client peut toutefois demander le report de son rendez-vous dans les conditions prévues à l’article 10.

Article 10 — Annulation et report

Toute demande de report d’une séance doit être adressée à Alkymissia au moins 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.

Lorsqu’elle est formulée dans ce délai, la séance peut être reportée sans frais, sous réserve des disponibilités d’Alkymissia.

Consultations astrologiques

Après expiration du délai légal de rétractation et dès lors que le travail de préparation a commencé, l’annulation d’une consultation astrologique ne donne pas lieu à remboursement, conformément à l’article 9. Le Client peut toutefois demander le report de son rendez-vous jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue de la consultation.

En cas de demande formulée moins de 48 heures avant le rendez-vous, la consultation reste due et son report n’est pas garanti. Alkymissia peut néanmoins accepter exceptionnellement un report lorsque les circonstances le justifient.

Accompagnement individuel

Une séance d’accompagnement peut être reportée sans frais lorsqu’Alkymissia en est informée au moins 48 heures avant le rendez-vous.

Toute séance annulée ou reportée moins de 48 heures avant le rendez-vous reste due, sauf situation exceptionnelle acceptée par Alkymissia.

Annulation par Alkymissia

Si Alkymissia est contrainte d’annuler une séance, un nouveau rendez-vous est proposé au Client. Lorsque la prestation ne peut finalement pas être réalisée, les sommes versées au titre de celle-ci sont remboursées, lorsqu’un remboursement est dû.

Article 11 — Retards et absence au rendez-vous

En cas de retard du Client, la séance se termine à l’heure initialement prévue et ne peut être prolongée afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants.

En l’absence de connexion ou de nouvelles du Client dans les 15 minutes suivant l’heure prévue du rendez-vous, la séance pourra être considérée comme non honorée et restera due.

En cas de retard imputable à Alkymissia, le Client ne perd pas le temps de consultation correspondant. La séance est prolongée lorsque cela est possible ou une solution adaptée est convenue avec le Client.

Article 12 — Conditions techniques

Les prestations à distance nécessitent que le Client et Alkymissia disposent chacun d’un équipement, d’une connexion internet et, le cas échéant, des logiciels nécessaires au bon déroulement de la séance.

Il appartient à chaque partie de s’assurer, dans la mesure du raisonnable, du bon fonctionnement de son équipement et de sa connexion avant le rendez-vous.

En cas de difficulté technique ponctuelle pendant la séance, les parties tentent dans un premier temps de rétablir la connexion afin de poursuivre la prestation.

Lorsque la difficulté technique est imputable au Client et empêche la réalisation ou la poursuite de la séance dans des conditions satisfaisantes, la séance reste due. Alkymissia peut néanmoins proposer exceptionnellement un report lorsque les circonstances le justifient.

Lorsque la difficulté technique est imputable à Alkymissia et empêche la réalisation ou la poursuite de la séance, un nouveau rendez-vous est proposé au Client sans frais supplémentaires.

En cas de panne générale, d’indisponibilité du service de visioconférence ou de tout autre incident technique extérieur aux parties dont la réalité peut raisonnablement être établie, Alkymissia et le Client conviennent d’un report ou d’une solution adaptée.

Article 13 — Enregistrement audio des consultations astrologiques

Les consultations astrologiques peuvent faire l’objet d’un enregistrement audio, destiné à permettre au Client de réécouter sa consultation et à Alkymissia de conserver une trace de l’analyse réalisée, notamment en vue d’éventuelles consultations astrologiques ultérieures.

Aucun enregistrement vidéo n’est réalisé.

Le Client est informé de cet enregistrement avant la consultation et peut s’y opposer librement. Son refus n’empêche pas la réalisation de la consultation et n’entraîne aucune modification de son tarif.

Les séances d’accompagnement individuel ne font l’objet d’aucun enregistrement par Alkymissia.

Les modalités relatives à la conservation, à la transmission et à la protection des enregistrements audio ainsi qu’aux droits du Client sont précisées dans la politique de confidentialité d’Alkymissia.

Article 14 — Confidentialité

Alkymissia s’engage à traiter de manière confidentielle les informations personnelles, propos et éléments communiqués par le Client dans le cadre des consultations astrologiques et des séances d’accompagnement individuel.

Ces informations ne sont pas divulguées à des tiers, sauf lorsque leur communication est nécessaire à la réalisation de la prestation, avec l’information du Client lorsque cela est requis, ou lorsqu’une obligation légale impose leur transmission.

Cette obligation de confidentialité demeure applicable après la fin de la relation entre Alkymissia et le Client.

Les modalités relatives au traitement des données personnelles et au recours éventuel à des prestataires techniques sont précisées dans la politique de confidentialité d’Alkymissia.

Article 15 — Données personnelles

Dans le cadre de ses prestations, Alkymissia est amenée à collecter et traiter des données personnelles concernant le Client, notamment les informations nécessaires à la réservation, au paiement, à la communication avec le Client et à la réalisation des prestations.

Dans le cadre des consultations astrologiques, ces données peuvent notamment comprendre les date, heure et lieu de naissance du Client ainsi que les informations qu’il choisit de communiquer en lien avec sa demande.

Certaines données et certains documents astrologiques peuvent être conservés afin de permettre la réalisation et le suivi de consultations ultérieures, notamment lorsque celles-ci nécessitent de se référer au thème natal du Client.

Le traitement de ces données est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Les finalités des traitements, leurs bases juridiques, les durées de conservation, les éventuels destinataires ou prestataires techniques ainsi que les modalités d’exercice des droits du Client sont détaillés dans la politique de confidentialité d’Alkymissia, accessible sur le site internet.

Article 16 — Obligation de moyens et absence de garantie de résultat

Alkymissia s’engage à réaliser ses prestations avec sérieux, diligence et dans le respect du cadre présenté au Client.

Les consultations astrologiques et l’accompagnement individuel s’inscrivent dans une démarche d’exploration et de connaissance de soi. Leur portée et leurs effets dépendent notamment de la situation personnelle du Client, de son parcours, de son implication et des choix qu’il effectue.

En conséquence, Alkymissia est tenue à une obligation de moyens et non de résultat et ne peut garantir l’obtention d’un résultat personnel, relationnel ou professionnel déterminé à l’issue d’une prestation ou d’un accompagnement.

Article 17 — Propriété intellectuelle

Les contenus originaux créés et publiés par Alkymissia, notamment les textes, articles, analyses, documents, supports, ressources et éléments éditoriaux présents sur le site internet, ainsi que ceux élaborés ou transmis dans le cadre des prestations, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle qui leur sont applicables.

Le Client peut conserver, consulter et utiliser les contenus et supports qui lui sont personnellement transmis dans le cadre d’une prestation pour son usage personnel et privé.

Toute reproduction ou diffusion publique substantielle, revente, exploitation commerciale ou utilisation à des fins de formation des contenus ou supports d’Alkymissia est interdite sans autorisation préalable.

Le partage ponctuel d’un extrait dans un cadre personnel et privé reste autorisé, sous réserve de ne pas porter atteinte aux droits d’Alkymissia.

Article 18 — Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Lorsque l’empêchement est temporaire, l’exécution de la prestation est suspendue pendant la durée de cet empêchement et un nouveau rendez-vous est proposé lorsque cela est possible.

Lorsque l’empêchement est définitif et rend impossible la réalisation de la prestation, le contrat est résolu dans les conditions prévues par la loi et les sommes versées au titre de la prestation qui ne peut être réalisée sont remboursées lorsqu’elles doivent l’être.

Article 19 — Réclamations

Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée à Alkymissia par e-mail à l’adresse contact@alkymissia.com, en précisant l’objet de la réclamation et les éléments permettant de l’examiner.

Alkymissia s’engage à examiner la réclamation et à y répondre dans un délai raisonnable.

Le Client et Alkymissia s’efforcent de rechercher une solution amiable au différend.

Article 20 — Clientèle internationale

Les prestations d’Alkymissia peuvent être proposées à des Clients résidant en dehors de France, sous réserve des éventuelles restrictions légales, réglementaires ou contractuelles applicables à la prestation concernée.

Il appartient au Client de s’assurer qu’aucune disposition applicable dans son pays de résidence ne lui interdit de recourir à la prestation commandée.

Les éventuels frais liés à un paiement international ou à une conversion de devise restent à la charge du Client.

Lorsque le Client a la qualité de consommateur et réside hors de France, les présentes CGV ne peuvent avoir pour effet de le priver des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la législation qui lui est applicable.

Les présentes CGV sont disponibles en français et peuvent être mises à disposition en langue anglaise. En cas de divergence d’interprétation entre les versions française et anglaise, la version française prévaut, sous réserve des dispositions impératives applicables au Client.

Article 21 — Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV ainsi que les contrats conclus avec Alkymissia sont soumis au droit français.

Toutefois, lorsque le Client a la qualité de consommateur et réside dans un autre pays, ce choix de loi ne peut avoir pour effet de le priver des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la législation qui lui est applicable.

En cas de différend, le Client et Alkymissia s’efforcent de rechercher préalablement une solution amiable.

Pour les Clients consommateurs, les règles de compétence juridictionnelle prévues par les dispositions légales applicables s’appliquent.

Pour les Clients professionnels, tout litige relève des juridictions compétentes selon les règles de droit commun, sauf convention particulière valablement conclue entre les parties.

Article 22 — Modification des CGV

Alkymissia se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV afin notamment de les adapter à l’évolution de ses prestations, de son organisation ou de la réglementation applicable.

La version des CGV applicable à une commande est celle qui a été portée à la connaissance du Client et acceptée par celui-ci au moment de la conclusion du contrat.

Les modifications ultérieures des CGV ne s’appliquent pas rétroactivement aux prestations déjà commandées, sauf accord exprès des parties ou lorsque leur application résulte d’une disposition légale impérative.

Formulaire type de rétractation

À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de :

Alkymissia — Nathalie AUVOLAT
13B Quai des Marans
71000 Mâcon — France
E-mail : contact@alkymissia.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :

Prestation commandée : …………………………………………………………..

Date de la commande : …………………………………………………………..

Nom du Client : …………………………………………………………..

Adresse du Client : …………………………………………………………..

Date : …………………………………………………………..

Signature du Client (uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier) :

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